Приемная омбудсмена по правам заёмщика

В нашей компании работает виртуальная приемная, занимающаяся вопросами прав заемщика. Если вы отправите свой запрос, он будет проанализирован руководством компании и решен с соблюдением всех правовых норм, установленных федеральными законами, стандартами и предписаниями СРО и ЦБ, а также внутренними нормативами нашей компании.

Пожаловаться

Кто такой омбудсмен?

Кто это?

Это должностное лицо, которое оказывает помощь в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с нашей финансовой организацией.

Задача омбудсмена

Его задача – улучшить функционирование организации МКК "Вайтмани Диджитал", поскольку если мы не будем решать вопросы наших клиентов, то рискуем потерять их и стать ненужными.

Для чего это нам?

Для эффективного управления бизнесом необходимо налаживать рабочие процессы, особенно при работе с людьми, что является одной из самых трудных задач. Для достижения этой цели важно иметь качественную обратную связь.

Как работает омбудсмен?

Омбудсмен лично общается с клиентами и разрешает их проблемы, что позволяет ему стать важным звеном в системе обратной связи, способствующей росту компании. Решение запросов клиентов – ключевой фактор, обеспечивающий этот рост.

Обращайтесь

Не забывайте об обращении к нашему Омбудсмену в случае возникновения проблем. Хотя мы также приветствуем обращение через официальные каналы, но не стоит игнорировать нашего представителя.

Как это работает?

Пожалуйста, заполните форму

Омбудсмен рассмотрит вашу жалобу совместно с юридическим отделом и отделом поддержки клиентов

На вашу электронную почту будет предоставлен ответ в течение 3-х рабочих дней

Если возникнет спор с МКК «Вайтмани Диджитал», прежде чем обратиться в суд, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному для его разрешения. Рассмотрение вашего обращения финансовым уполномоченным не требует оплаты со стороны клиента. Информацию о финансовом уполномоченном и способах подачи обращения для рассмотрения спора можно получить:

на официальному сайте финансового уполномоченного в сети «Интернет»: https://finombudsman.ru/
по телефону службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (бесплатно для звонков из регионов России)
место нахождения и почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3